Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam o uso do site e a contratação dos serviços oferecidos pela Ancra, com sede na SCLS 214, Bloco C, Loja 18, Asa Sul, Brasília — DF, CEP 70293-530. Ao utilizar o site ou solicitar um serviço, você concorda com os termos a seguir.

1. Definições

Para fins destes Termos:

"Ancra" / "nós": a pessoa jurídica prestadora dos serviços descritos neste site.
"Cliente" / "você": pessoa física ou jurídica que utiliza o site ou solicita um serviço.
"Serviço": qualquer das modalidades de manutenção ou restauro de relógios disponíveis.
"Peça": o relógio ou componente entregue à Ancra para avaliação ou intervenção.
"Acordo": conjunto formado por estes Termos, pelo orçamento aceito e por eventuais documentos de levantamento assinados.

2. Aceitação dos termos

O uso do site ou o envio de qualquer relógio para avaliação implica a leitura e aceitação destes Termos. O acesso é reservado a pessoas com capacidade civil plena (18 anos ou mais, conforme o Código Civil Brasileiro) ou a responsáveis legais de menores.

3. Descrição dos serviços

A Ancra oferece três modalidades de serviço para relógios mecânicos, automáticos e a quartzo:

Inspeção de Ponte: diagnóstico técnico com timegráfico, nota de condição, regulagem quando possível e limpeza externa. Prazo de 2 a 4 dias úteis. Valor: R$ 615.
Revisão Completa: desmontagem, limpeza, lubrificação, substituição de mola real e vedações, remontagem e regulagem. Prazo de 3 a 6 semanas. Valor: R$ 2.295.
Restauro de Acervo: programa estendido para peças vintage, herdadas ou de série reduzida, com levantamento escrito, aprovação por etapa e fotografia. Prazo de 8 a 20 semanas. Valor a partir de R$ 4.890.

Os serviços são prestados presencialmente na oficina, no endereço indicado. A Ancra não realiza envio e devolução por correio como serviço padrão.

4. Responsabilidades do cliente

Fornecer informações precisas sobre o histórico e o estado da peça.
Retirar o relógio no prazo informado após a conclusão do serviço.
Comunicar qualquer alteração de contato durante o período de serviço.
Confirmar por escrito as etapas do Restauro de Acervo antes de cada avanço.

5. Orçamento e pagamento

Nenhum serviço começa sem aprovação prévia do orçamento. Componentes ou materiais adicionais são informados antes de serem utilizados. O pagamento é realizado no ato da retirada da peça, salvo acordo distinto formalizado por escrito.

A Ancra aceita as formas de pagamento informadas no momento do atendimento. Os valores são expressos em reais (BRL).

6. Prazo de retirada

O cliente será avisado quando o serviço estiver concluído. Peças não retiradas em até 90 dias após o aviso serão mantidas mediante taxa de guarda, a ser informada por escrito. Após 180 dias sem contato, a Ancra pode proceder conforme a legislação aplicável.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos e estrutura — é de propriedade da Ancra ou está licenciado para uso. É vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito.

8. Limitação de responsabilidade

A Ancra emprega técnica e cuidado adequados em cada serviço. No entanto, relógios de grande antiguidade ou com desgaste estrutural anterior ao serviço podem apresentar limitações que não são passíveis de correção. Nesses casos, a Ancra informará o cliente antes de avançar.

A Ancra não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado do relógio após a devolução, conforme as orientações fornecidas.

9. Propriedade da peça

A Ancra não reivindica nenhum direito sobre as peças entregues. O cliente permanece proprietário do relógio durante todo o período de serviço. A documentação do serviço é fornecida ao cliente no ato da retirada.

10. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes devem buscar solução amigável no prazo de 15 dias. Não havendo acordo, o foro competente é o da Comarca de Brasília — DF, com aplicação da legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil (Lei nº 10.406/2002).

11. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A inércia da Ancra diante de qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito correspondente.

12. Alterações nos termos

Estes Termos podem ser atualizados. A data de última revisão consta no início do documento. O uso continuado do site ou a solicitação de novos serviços após a publicação de alterações implica aceitação da nova versão.

13. Contato

Para questões jurídicas ou contratuais:

E-mail: [email protected]
Endereço: SCLS 214, Bloco C, Loja 18, Asa Sul, Brasília — DF, CEP 70293-530